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      要聞資訊

      關于做好2023年五一假期接待服務工作的倡議書
      發布日期:2023-04-24 16:31:02   點擊:

      關于做好2023年五一假期接待服務工作的倡議書

       

      各旅游飯店:

      為做好“五一”假期旅游住宿接待服務工作,營造舒心出行、放心消費的市場環境,進一步提升游客舒適度和滿意度,全面展示我市旅游良好形象,青島市旅游飯店業協會向全市旅游飯店提出如下倡議:

      一、誠信經營,強化價格自律

      各旅游飯店嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規,遵循公平、合法、誠實信用的定價原則合理定價,不擅自提價、變相漲價或提高收費標準。

      二、公開透明,依法明碼標價

      各旅游飯店嚴格落實明碼標價規定,做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目,價格變動時應當及時調整。經營者提供服務應標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法,不收取未經標明的費用。

      三、規范流程,提高服務品質。各旅游飯店嚴格執行飯店服務標準,規范做好前廳接待、客房、餐飲等服務。嚴格落實餐飲衛生制度,確保食品衛生安全,嚴格按照衛生標準進行客房衛生消毒。

      四、注重禮節,提高游客滿意度。各旅游飯店服務人員應以飽滿的精神、得體的語言、真誠的微笑、優質的服務和文明的舉止迎接各方賓朋,打造青島市旅游飯店行業靚麗名片,展現我市開放、包容、時尚城市形象。

             五、完善設施,妥善處理突發事件。各旅游飯店加強消防巡查和值守,排查安全隱患,確保消防等設施設備安全運行。嚴格按照應急預案要求處理各種突發事件,落實突發事件上報制度,杜絕瞞報或漏報。妥善處理客人投訴,避免激化矛盾。

       

       

                                       青島市旅游飯店業協會 

                                          2023年4月24日 

       

       




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